Remboursement

Retours
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Les retours ne seront acceptés que dans les 30 jours suivant la date de facturation. Des frais de restockage de 30 % s'appliqueront aux marchandises retournées. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Toute annulation ou retour doit être autorisé au préalable par Boulons Éclair. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que celle dans laquelle vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, contenir les quantités d'origine et être dans un état de revente.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Tout produit qui a été retravaillé ou fabriqué spécialement ne peut être retourné pour obtenir un crédit. Le client assume l'entière responsabilité de tout matériel endommagé ou perdu.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous envoyons un e-mail pour que vous confirmiez que nous l'avons reçu. Nous vous informons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est validée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché.
Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Boulonseclair@boulonseclair.com.

Articles résultants (si applicable)
Seuls les articles aux prix courants peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles résultants ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons pas un article qui s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous voulez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Boulonseclair@boulonseclair.com et envoyez-nous votre article à : 195-3 rue Deveault, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.

Expédition
pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par votre propre transporteur à ou l'apporter en personne à : 195-3 rue Deveault, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.

Il vous appartient de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit en alternance peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournerez.

Retours de produits
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Les retours ne seront acceptés que dans les 30 jours suivant la date de facturation. Des frais de restockage de 30 % seront appliqués aux articles retournés. Au-delà de 30 jours après votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Toute annulation ou tout retour doit être préalablement autorisé par Boulons Éclair. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, contenir les quantités d'origine et être en état de revente.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Tout produit retravaillé ou fabriqué sur mesure ne peut faire l'objet d'un remboursement. Le client assume l'entière responsabilité de tout matériel endommagé ou perdu.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de notre décision concernant l'acceptation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l'affichage du remboursement.
Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Boulonseclair@boulonseclair.com.

Articles résultants (le cas échéant)
Seuls les articles aux prix en vigueur peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles retournés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à Boulonseclair@boulonseclair.com et envoyez-nous votre article à l'adresse suivante : 195-3, rue Deveault, Gatineau (Québec) J8Z 1S7, Canada.

Livraison
pour retourner un produit, vous devez l'expédier par votre propre transporteur ou le déposer en personne à : 195-3 rue Deveault, Gatineau, QC, J8Z 1S7, Canada.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction du lieu où vous résidez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison vous permettant de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.